Tham khảo

Trung Tâm Thanh Toán 11one — MoMo ZaloPay Viettel Money

Chúng tôi đặt MoMo, ZaloPay và Viettel Money vào một màn hình duy nhất để bạn nạp tiền trong vài giây, rút về ví ngay khi hoàn tất xác minh.

MoMoZaloPayViettel MoneyXác minh nhanhCập nhật số dư tức thì
11one Trung Tâm Thanh Toán 11one — MoMo ZaloPay Viettel Money
11one Trung tâm xử lý mọi lệnh nạp rút trong một chỗ

Trung tâm xử lý mọi lệnh nạp rút trong một chỗ

Khi bạn mở tài khoản 11one, mọi lệnh nạp tiền và rút tiền đều chạy qua trung tâm thanh toán này — không cần nhảy sang trang khác hay gọi hỗ trợ để kích hoạt từng ví riêng. Chúng tôi kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và Viettel Money, nghĩa là bạn mở ứng dụng ví điện tử trên điện thoại,

quét mã hoặc nhập số tài khoản hiển thị, xác nhận bằng mã PIN — giao dịch về hệ thống trong vòng một phút. Với lệnh rút tiền, bạn nhập số điện thoại ví đã đăng ký, chúng tôi gửi mã OTP để xác minh, sau đó tiền chuyển về ví bạn ngay khi xác minh hoàn tất. Toàn bộ lịch sử

giao dịch — từ lần nạp đầu tiên đến lần rút gần nhất — đều lưu trong trung tâm này, giúp bạn đối chiếu số dư và kiểm tra trạng thái bất cứ lúc nào.

HỖ TRỢ GIAO DỊCH

Ba đường dây cho mọi thắc mắc về nạp rút

Chat trực tiếp trong tài khoản Mở trung tâm thanh toán, nhấn biểu tượng chat góc dưới — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra giao dịch và trả lời trong vài phút, không cần gọi điện hay gửi email dài.
Kiểm tra trạng thái giao dịch Mỗi lệnh nạp rút đều có mã tra cứu riêng hiển thị ngay trong lịch sử — bạn sao chép mã đó và gửi cho đội hỗ trợ nếu cần xác minh trạng thái, họ sẽ tra trong hệ thống…
Câu hỏi thường gặp về ví Phần câu hỏi dưới đây liệt kê các tình huống bạn hay gặp — ví chưa liên kết, mã OTP không về, số tiền nạp chưa cập nhật — với hướng dẫn từng bước để tự xử lý trước khi…
MINH BẠCH GIAO DỊCH

Bốn lớp kiểm soát bảo mật trung tâm thanh toán

Mã hóa đầu cuối

Mọi lệnh nạp rút chạy qua SSL 256-bit từ khi bạn nhấn xác nhận cho đến khi hệ thống ghi nhận — không có điểm nào trong hành trình mà dữ liệu giao dịch chạy dưới dạng plain-text.

Xác minh hai bước cho rút tiền

Mỗi lệnh rút yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký; chúng tôi chỉ xử lý lệnh sau khi mã nhập đúng và khớp với tài khoản ví đích, ngăn chặn lệnh giả mạo.

Đối tác thanh toán được kiểm duyệt

Chúng tôi chỉ kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money — ba ví có giấy phép hoạt động rõ ràng tại Việt Nam — và không tích hợp cổng thanh toán nào chưa qua thẩm tra hoặc không minh bạch về phí giao dịch.

Lịch sử giao dịch không thể chỉnh sửa

Mọi bản ghi nạp rút được lưu dưới dạng nhật ký bất biến — bạn và đội hỗ trợ đều nhìn thấy cùng một dữ liệu, đảm bảo không có tranh chấp về số tiền hay thời gian xử lý.

Năm khái niệm bạn gặp trong trung tâm thanh toán

01
Mã giao dịch là gì?

Mã giao dịch là chuỗi ký tự duy nhất hệ thống gán cho mỗi lệnh nạp hoặc rút — bạn dùng mã này để tra cứu trạng thái hoặc gửi cho hỗ trợ khi cần xác minh.

02
OTP là gì?

OTP (mã xác thực một lần) là mã số sáu chữ số hệ thống gửi về điện thoại bạn mỗi khi rút tiền, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới hoàn tất lệnh rút.

03
Thời gian xử lý rút tiền?

Thời gian xử lý là khoảng từ khi bạn xác nhận OTP đến khi tiền chuyển về ví — thường dưới năm phút cho MoMo ZaloPay Viettel Money, trừ trường hợp cần xác minh thêm.

04
Số dư khả dụng là gì?

Số dư khả dụng là phần tiền trong tài khoản bạn có thể rút ngay — đã trừ đi số tiền đang chờ xác minh hoặc đang tham gia vòng cược chưa kết thúc.

05
Liên kết ví là gì?

Liên kết ví là bước bạn đăng ký số điện thoại MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vào tài khoản 11one lần đầu — sau đó mọi lệnh nạp rút đều dùng số đã liên kết này.

06
Phí giao dịch có áp dụng không?

Chúng tôi không thu phí giao dịch từ phía 11one — tuy nhiên nhà cung cấp ví MoMo ZaloPay Viettel Money có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Sáu tình huống bạn thường hỏi về nạp rút

Mở trung tâm thanh toán, chọn MoMo, hệ thống hiển thị số tài khoản và số tiền tối thiểu — bạn mở ứng dụng MoMo trên điện thoại, chuyển đến số đó, xác nhận bằng mã PIN, giao dịch về trong một phút.

Kiểm tra lịch sử giao dịch trong trung tâm thanh toán — nếu trạng thái hiện 'đang xử lý', đợi thêm hai phút; nếu vẫn không đổi, sao chép mã giao dịch và chat với hỗ trợ để tra ngay.

Sau khi bạn nhập mã OTP đúng, lệnh rút chuyển về ZaloPay thường trong vòng ba đến năm phút — trừ trường hợp lần rút đầu hoặc số tiền lớn cần đội xác minh thêm.

Vào phần tài khoản, chọn quản lý ví, nhấn chỉnh sửa bên cạnh ví cũ và nhập số mới — hệ thống sẽ gửi OTP về số mới để xác nhận, sau đó mọi lệnh rút dùng số này.

Kiểm tra số điện thoại đã liên kết trong phần tài khoản có đúng không; nếu đúng, đợi một phút rồi nhấn gửi lại — nếu vẫn không nhận được, liên hệ chat hỗ trợ với mã giao dịch.

Bạn nạp được từ bất kỳ ví nào trong ba lựa chọn MoMo ZaloPay Viettel Money — nhưng khi rút tiền, hệ thống chỉ chuyển về ví bạn đã liên kết trong tài khoản để đảm bảo an toàn.
Tham khảo

Trung Tâm Thanh Toán

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.