Tham khảo

Điều khoản và quyền sử dụng tài khoản 11one

Chúng tôi vận hành 11one theo điều khoản dịch vụ minh bạch về quyền truy cập, thanh toán và bảo mật tài khoản.

Điều khoản dịch vụ minh bạchQuyền truy cập và tài khoảnBảo mật thanh toán nội địaCasino trực tiếp và slot
11one Điều khoản và quyền sử dụng tài khoản 11one
BẢO MẬT & QUYỀN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money bằng SSL và lưu trữ thông tin tài khoản trên máy chủ bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email. Chúng tôi giữ lại lịch sử giao dịch và thông tin xác minh trong khoảng thời gian cần thiết để tuân thủ quy định tài chính, sau đó xóa theo yêu cầu.

Mã hóa thanh toán

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối — thông tin ví và số tiền không lưu dạng văn bản thuần.

Quyền dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý yêu cầu trong một ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin xác minh được giữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ quy định tài chính, sau đó xóa vĩnh viễn theo yêu cầu của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ — bạn có thể tắt cookie qua trình duyệt nhưng sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về điều khoản và quyền tài khoản

Bạn cần làm rõ điều khoản sử dụng, quyền truy cập hay chính sách dữ liệu? Chúng tôi mở ba kênh để bạn đặt câu hỏi trực tiếp với đội hỗ trợ. Live chat phản hồi nhanh trong vài phút cho các thắc mắc về tài khoản và thanh toán. Email phù hợp khi bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc. Telegram hỗ trợ bằng tiếng Việt cho các câu hỏi về quyền sử dụng và điều khoản nền tảng.

Live chat Nhấn biểu tượng chat góc dưới bên phải, nhập câu hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản, nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với hướng dẫn cụ thể.
Telegram tiếng Việt Kết nối qua Telegram để hỏi về quyền truy cập, chính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc điều khoản sử dụng — hỗ trợ viên phản hồi bằng tiếng Việt.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại vị trí của bạn — chúng tôi cung cấp dịch vụ ở các khu vực được pháp luật cho phép, trách nhiệm tuân thủ thuộc về người dùng.

Chúng tôi mã hóa thông tin thanh toán bằng SSL và chỉ lưu lịch sử giao dịch cần thiết để xác minh rút tiền — số tài khoản ví và mật khẩu không được lưu trên hệ thống.

Có, bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoại trừ các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — họ chỉ nhận thông tin tối thiểu để hoàn tất chuyển tiền.

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận thanh toán, sử dụng dịch vụ ở khu vực bị hạn chế hoặc vi phạm các quy định khác trong điều khoản.

Mọi thay đổi về điều khoản sẽ được gửi qua email đăng ký và cập nhật trên trang này — tiếp tục sử dụng sau khi có thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.